Version en vigueur à compter du 22 juin 2026
La présente politique décrit la manière dont la plateforme Fidelishop, accessible aux adresses fidelishop.com et platform.fidelishop.com, éditée par ODIT Développement (ci-après le « Prestataire »), collecte et traite les données à caractère personnel.
Elle s’applique à l’ensemble des Utilisateurs : les Clients professionnels, les Administrateurs qu’ils désignent et les Bénéficiaires finaux invités à utiliser une boutique de récompenses. Elle complète les Conditions Générales de la Plateforme.
Le Prestataire traite les données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.
1. Qui traite vos données et à quel titre
Le Prestataire intervient sous deux qualités distinctes selon les données concernées :
– Responsable de traitement — pour les données des Clients et Administrateurs (coordonnées professionnelles, compte, facturation, navigation).
– Sous-traitant — pour les données des Bénéficiaires traitées dans une boutique (identité, adresse de livraison, solde de points, commandes). Le Client est responsable de traitement ; le Prestataire agit pour son compte et sur ses instructions.
Un Bénéficiaire souhaitant exercer ses droits sur les données liées à une boutique doit s’adresser en priorité au Client qui l’a invité.
Coordonnées du Prestataire : ODIT Développement, 10 AVENUE DOCTEUR DAUTHEVILLE, 06160 ANTIBES — contact@fidelishop.com.
2. Données traitées
Visiteurs du site
– Données de navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées
– Données issues des cookies (voir notre politique relative aux cookies)
Demande via le formulaire de contact ou de démo
– Nom, prénom, e-mail professionnel, téléphone
– Nom de l’entreprise et contenu du message
Clients et Administrateurs (Prestataire responsable de traitement)
– Identité et coordonnées professionnelles
– Informations sur l’entreprise et identifiants de connexion (mot de passe chiffré)
– Données de facturation et de gestion de la relation commerciale
– Données d’usage de la Plateforme (statistiques)
Bénéficiaires (Prestataire sous-traitant pour le compte du Client)
– Nom, prénom, e-mail
– Adresse de livraison
– Solde de points et historique de commandes
3. Finalités et bases légales
Pour les données dont il est responsable de traitement, le Prestataire poursuit les finalités suivantes :
– Répondre aux demandes de contact ou de démo — mesures précontractuelles / intérêt légitime
– Gestion de l’accès et de l’utilisation de la Plateforme — exécution du contrat
– Facturation et gestion de la relation commerciale — exécution du contrat / obligation légale
– Communications liées au service — intérêt légitime
– Amélioration de la Plateforme (analyse des usages) — consentement / intérêt légitime
– Sécurité et prévention de la fraude — intérêt légitime
Pour les données des Bénéficiaires, les finalités et bases légales sont définies par le Client responsable de traitement.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont destinées aux services habilités du Prestataire et, le cas échéant, à ses sous-traitants agissant sur instructions :
– L’hébergeur du site et de la Plateforme
– Les prestataires de paiement et de facturation
– Les fournisseurs et marques partenaires du catalogue (traitement et livraison des commandes)
– Les transporteurs
– Les outils d’e-mailing et de mesure d’audience
Vos données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors Union européenne
Les données sont en principe hébergées et traitées dans l’Union européenne. Tout transfert éventuel hors UE serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
6. Durées de conservation
– Demandes via le formulaire de contact — 3 ans à compter du dernier contact
– Compte Client / Administrateur — durée de la relation, puis archivage légal
– Facturation et documents comptables — 10 ans (obligation légale)
– Données des Bénéficiaires — selon les instructions du Client ; supprimées à la clôture du compte sauf obligation légale
– Cookies et traceurs — 13 mois maximum
La clôture d’un compte Bénéficiaire entraîne la perte des points non consommés, conformément aux Conditions Générales.
7. Vos droits
– Droit d’accès (art. 15)
– Droit de rectification (art. 16)
– Droit à l’effacement (art. 17)
– Droit à la limitation (art. 18)
– Droit à la portabilité (art. 20)
– Droit d’opposition (art. 21)
– Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits. Les Clients et Administrateurs écrivent à contact@fidelishop.com. Les Bénéficiaires s’adressent en priorité au Client qui les a invités. Réponse sous un mois ; une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
9. Sécurité
Le Prestataire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des connexions (HTTPS), chiffrement des mots de passe, contrôle des accès et sauvegardes régulières. Chaque Utilisateur reste responsable de la confidentialité de ses identifiants.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer pour s’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle est publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
